Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

O controlador dos dados é GALANTA INDUSTRIA E TECNOLOGIA LTDA, nome fantasia Eternize Luminárias, CNPJ 33.514.356/0001-00, com endereço em Avenida Dom Antonio, 1115, Assis - SP. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para comercial@eternizeluminarias.com.br.

2. Dados que podemos coletar

Podemos tratar dados fornecidos pelo próprio titular, como nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, dados do pedido, mensagens de atendimento e informações necessárias para pagamento e entrega.

Em produtos personalizados, também podemos receber fotografias, nomes, datas, frases, links de música e orientações de composição. O cliente declara possuir autorização para utilizar e enviar as imagens e demais conteúdos fornecidos.

Também podem ser coletados dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e eventos de uso, por meio de cookies e ferramentas de medição.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para processar pedidos, criar artes personalizadas, fabricar produtos, receber pagamentos, calcular ou contratar frete, emitir documentos fiscais, prestar atendimento, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do ecommerce.

Comunicações promocionais serão enviadas somente quando houver base legal adequada. O titular pode solicitar o cancelamento a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com provedores de hospedagem, processamento de pagamentos, antifraude, emissão fiscal, transportadoras, serviços de e-mail, analytics e fornecedores que apoiem a operação. Esses parceiros devem tratar as informações de acordo com suas obrigações legais e contratuais.

Não comercializamos fotografias ou dados pessoais enviados para personalização.

5. Imagens enviadas para personalização

As imagens são utilizadas para análise, preparação da arte, fabricação, atendimento e eventual refação do produto. Mantemos esses arquivos apenas pelo período necessário à execução do pedido, suporte, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais, adotando medidas razoáveis de segurança.

Não publicaremos imagens de clientes em anúncios, redes sociais ou portfólio sem autorização específica.

6. Pagamentos

O pagamento poderá ser processado em ambiente seguro de parceiros especializados, como a Pagar.me. A Eternize não solicita por e-mail ou telefone a senha, o código de segurança ou os dados completos do cartão.

7. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. As solicitações devem ser enviadas para comercial@eternizeluminarias.com.br e poderão exigir validação de identidade.

8. Segurança, retenção e atualizações

Empregamos medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos da operação. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; caso ocorra incidente relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.