Termos de Uso e Compra

1. Identificação do fornecedor

Este ecommerce é operado por GALANTA INDUSTRIA E TECNOLOGIA LTDA, nome fantasia Eternize Luminárias, CNPJ 33.514.356/0001-00, com sede em Avenida Dom Antonio, 1115, Assis - SP. Atendimento pelo telefone (18) 3325-1200 e e-mail comercial@eternizeluminarias.com.br, segunda a sábado, das 8h às 18h.

2. Produtos e informações da oferta

A Eternize comercializa luminárias produzidas por impressão 3D, incluindo modelos personalizados e coleções com artes prontas. A cúpula e a base são fabricadas em PLA. O kit completo é vendido montado, com lâmpada LED de luz branca quente e chicote de alimentação, pronto para uso em 220 V. Cúpula e base também podem ser adquiridas separadamente conforme disponibilidade e condição informada pelo atendimento.

A luminária completa mede 21,2 cm de altura por 9 cm de diâmetro; a cúpula mede 15,2 cm de altura por 9,25 cm de diâmetro; e a base mede 6 cm de altura por 9 cm de diâmetro. Fotografias, cores e efeitos luminosos podem apresentar pequenas variações conforme a tela, o ambiente, a matéria-prima e o processo produtivo.

As características essenciais, preço, forma de pagamento, voltagem, conteúdo da embalagem, prazo de produção e condições de entrega devem ser conferidos antes da finalização da compra.

3. Personalização e responsabilidade pelo conteúdo

O cliente é responsável pela qualidade, veracidade e autorização de uso das fotos, nomes, frases, marcas, músicas e demais materiais enviados. Não serão produzidos conteúdos ilegais, discriminatórios, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.

O enquadramento e o contraste podem ser ajustados para adequação à litofania. Quando houver etapa de aprovação de arte, a produção começa após a confirmação do cliente. Erros presentes em informações aprovadas pelo próprio cliente poderão exigir novo orçamento para refação, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

4. Preços, pagamento e confirmação

Os preços são apresentados em reais. O pedido é considerado confirmado após a aprovação do pagamento. O processamento poderá ocorrer em ambiente de parceiro especializado, e a análise antifraude poderá solicitar validações adicionais.

Em caso de erro evidente de preço, indisponibilidade técnica ou impossibilidade de produção, a Eternize entrará em contato para oferecer correção, alternativa equivalente ou cancelamento com restituição integral.

5. Produção e entrega

O prazo total é composto pelo período de produção e pelo prazo de transporte. Para produtos personalizados, a contagem pode depender do recebimento de arquivos adequados e da aprovação das informações. Endereço incorreto, ausência do destinatário, retenções da transportadora e eventos de força maior podem alterar a previsão.

6. Cancelamentos, trocas e devoluções

As solicitações serão tratadas conforme o Código de Defesa do Consumidor e as políticas publicadas no site. Nada nestes termos limita direitos legais do consumidor. Para iniciar um atendimento, escreva para comercial@eternizeluminarias.com.br com os dados do pedido.

7. Propriedade intelectual

A marca, identidade visual, textos, fotografias próprias, modelos, artes e elementos do site pertencem à Eternize ou a seus licenciadores. A compra do produto não transfere direitos de reprodução comercial dos modelos ou arquivos utilizados na fabricação.

8. Atendimento e alterações

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão aplicável ao pedido será a vigente no momento da contratação, sem prejuízo de direitos mais favoráveis previstos em lei.